Povrat i refundacije
Pravo povrata
U skladu s EU pravima, imaš pravo da vratiš proizvod u roku od 14 dana od primanja, bez potrebe za objašnjenjem razloga povrata.
Proizvod mora biti u originalnoj ambalaži, nekorišten, bez znakova trošenja. Cijena će ti biti vraćena na isti račun u roku od 14 dana nakon što nam stigne vraćeni proizvod.
Kako vratiti proizvod
- Pošalji nam e-mail na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata.
- Mi ćemo ti poslati povratnu adresu i uputu.
- Pošalji nam paket (troškovi vraćanja su na tvoj račun, osim ako proizvod nije oštećen).
- Nakon što nam stigne i provjerimo proizvod, vratit ćemo ti novac.
Iznimke od povrata
Povrat se ne može izvršiti ako je proizvod:
- Korišten ili oštećen korištenjem
- Izvan originalne ambalaže
- Nema znakova da je bilo korišteno kao igračka
Oštećeni proizvod pri dostavi
Ako je proizvod stigao oštećen, kontaktiraj nas odmah (u roku od 2 dana) s fotografijom oštećenja. Mi ćemo zamijeniti proizvod ili vratiti novac bez dodatnih troškova.
Zamjena za drugačiji proizvod
Ako želiš drugi proizvod umjesto povrata, slobodno nam se javi — može se dogovoriti bez dodatnih troškova ako su proizvodi iste cijene, ili s nadoplatom/povratom razlike ako se cijene razlikuju.